分享觀察| 發(fā)生在“雙十二”的裂變

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????????“雙十二”購(gòu)物狂歡節(jié)是年度大型的網(wǎng)購(gòu)盛宴之一，激發(fā)了消費(fèi)者超強(qiáng)的購(gòu)物熱情，給了實(shí)體百貨店一個(gè)促銷(xiāo)的理由和競(jìng)技的舞臺(tái)。實(shí)體百貨店從來(lái)沒(méi)有畏懼，也永遠(yuǎn)不會(huì)退縮。

????????電子現(xiàn)金券是沈陽(yáng)商業(yè)城在李忠總經(jīng)理倡導(dǎo)下，2018年“感恩節(jié)”期間首次試水成功。它的運(yùn)用可以說(shuō)是一次營(yíng)銷(xiāo)革命，改變了以往實(shí)體店顧客消費(fèi)后才會(huì)得到贈(zèng)券的傳統(tǒng)做法，實(shí)現(xiàn)了“顧客家中坐，現(xiàn)金天上來(lái)”的營(yíng)銷(xiāo)效果，對(duì)顧客到店消費(fèi)的吸引力不言而喻。

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?????????2018年沈陽(yáng)商業(yè)城的“雙十二”，注定不平凡。電子現(xiàn)金券開(kāi)始裂變，由固定面值、固定門(mén)檻、單一專(zhuān)柜使用轉(zhuǎn)化為專(zhuān)柜自設(shè)收券門(mén)檻、拆零使用，帶了銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)25%，會(huì)員納新1098人、激活休眠會(huì)員658人的裂變效應(yīng)。

????????裂變，本是核反應(yīng)的一種形式，由一些質(zhì)量非常大的原子核分裂成兩個(gè)或多個(gè)質(zhì)量較小的原子核，從而釋放出巨大的裂變能量。

????????裂變營(yíng)銷(xiāo)，就是利用原子核爆發(fā)的原理，以傳統(tǒng)的會(huì)員顧客為基礎(chǔ)，整合關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、線上營(yíng)銷(xiāo)等方式，通過(guò)單點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，層層遞進(jìn)，最終形成閉環(huán)，贏得市場(chǎng)，終端制勝。

????????“雙十二”，電子現(xiàn)金券在裂變，一張券的裂變使3-10個(gè)專(zhuān)柜受益。得到電子現(xiàn)金券的會(huì)員顧客，不愿放棄哪怕一元錢(qián)的余額。會(huì)員李女士為了會(huì)員錢(qián)包內(nèi)剩余的20元券，又在店內(nèi)逛了近一小時(shí)，終于選到了心儀的商品，帶著大包小裹和滿(mǎn)滿(mǎn)的成就感不舍地離開(kāi)。

????????“雙十二”，門(mén)店會(huì)員在裂變，會(huì)員卡內(nèi)多了電子現(xiàn)金券的消息口口相傳。多年未到店的休眠會(huì)員來(lái)了，老會(huì)員的親朋好友也來(lái)了，活動(dòng)期間辦理入會(huì)的新會(huì)員比肩繼踵。

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????????“雙十二”，沈陽(yáng)商業(yè)城的電子現(xiàn)金券在充分裂變的基礎(chǔ)上，還進(jìn)行了電子現(xiàn)金券大復(fù)活、大增值……,從“感恩節(jié)”試水的日均使用122張，到“雙十二”期間日均使用405張，達(dá)到初次使用的3.3倍，成交筆數(shù)占比由20%上升到45%。

????????探索永無(wú)止境，創(chuàng)新迎來(lái)花開(kāi)。裂變營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)于現(xiàn)階段商業(yè)零售企業(yè)揚(yáng)長(zhǎng)避短，整合資源，快速增長(zhǎng)，規(guī)模發(fā)展不失為一條可借鑒的路子。人稠物穰的沈陽(yáng)商業(yè)城雖暫處寒冬，但是仍然會(huì)將裂變繼續(xù)下去，延伸到電子禮品券、延伸到銀票、延伸到更多的創(chuàng)新方式中，終將迎來(lái)屬于自己的春天。

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